自2014年5月ISO/DIS 9001國際標準草案公布并征求意見以來,修訂版標準草案與2000版標準的顯著變化引發了諸多討論。本文總結的是2014版ISO/DIS 9001國際標準草案將帶來的15個值得重視的變化或發展點。
一、定期評審
ISO 9001標準最早發布于1987年。一直以來,國際標準化組織要求對管理體系標準進行定期評價,即要求成員機構(國家委員會)每5年對標準的適應性進行檢查。
這種評價結束后給出的結論一般有不需修訂繼續有效、需要修訂或撤銷3種情形。保證這些標準的與時俱進是非常必要的,對于ISO 9001這樣的標準,這一點尤其重要。目前該標準的注冊用戶已超過一百萬,因此,在標準內容的改進上,對國際貿易的發展趨勢以及現代企業經營的關注更是至關重要的。
以“電子信息交換”為例,1987年,ISO 9001標準問世之初,計算機尚在襁褓之中。如今,人們對個人電腦無比依賴,計算機在數據管理和記錄中的使用無處不在,電腦成為當代社會不可或缺之物。直到2015版ISO 9001標準及其規范性參考標準ISO 9000(2015版)標準發布之前,人們總習慣地把文件和記錄理解成看得見摸得著的“白紙黑字”。
修訂后的ISO 9001標準,使用的一個總括性的詞組“成文信息的控制”(control of documented information),涉及各種不同格式(語言、軟件版本、圖像和介質、紙型或電子版)。舊版標準中“文件”和“記錄”的不同用意和相關條款將不復存在。
